بوت واتساب · WhatsApp Bot
بوت واتساب بالذكاء الاصطناعي يرد على عملائك ويستقبل طلباتهم
وكيل ميرين شات بوت واتساب يفهم رسالة عميلك ويرد عليه بلهجته خلال ثوانٍ، يستقبل الطلب أو الموعد، ويوصله لفريقك مباشرة. بدون ما يضيع أي عميل، حتى بعد الدوام.
- يرد 24/7
- بلهجة العميل أو بالإنجليزي
- يحوّل لفريقك عند الحاجة
- يطلب تقييم Google
ما هو بوت واتساب؟
بوت واتساب (WhatsApp Bot) برنامج يرد على الرسائل اللي توصل لرقم واتساب نشاطك بدلاً منك. وفيه نوعين رئيسيين:
- بوت القوائم والأزرار: يرسل للعميل قائمة خيارات ثابتة (مثل: 1 للأسعار، 2 للموقع) ويمشي معه على سيناريو محدد. يناسب الأسئلة البسيطة، لكنه يتعطّل إذا كتب العميل سؤاله بطريقته.
- بوت الذكاء الاصطناعي: يفهم الرسالة المكتوبة بأي صيغة أو لهجة، ويرد ردّاً طبيعياً مبنياً على معلومات نشاطك: منتجاتك، أسعارك، أوقات عملك، وسياساتك.
وكيل ميرين من النوع الثاني: شات بوت واتساب بالذكاء الاصطناعي يتدرّب على نشاطك وعلى الكلام اللي يستخدمه عملاؤك.
وش يسوي بوت ميرين لنشاطك؟
نجهّز النظام كامل باسم نشاطك، ونسلّمه لك شغّال ومربوط على رقم واتساب بزنس خاص فيك.
يرد فوراً بلهجة عميلك
يجاوب على الاستفسارات ويعرض منتجاتك أو خدماتك والأسعار، بلهجة العميل أو بالإنجليزي إذا كتب بالإنجليزي.
يستقبل الطلبات ويأكّدها
يجمع تفاصيل الطلب كاملة، يأكّدها مع العميل، ويقترح إضافة مناسبة على الطلب.
يستقبل طلبات المواعيد
يجمع الاسم والوقت المناسب والتفاصيل المطلوبة، ويوصلها لفريقك جاهزة.
شاشة مواعيد وطلبات لحظية
كل طلب مؤكّد يظهر على شاشة فريقك مع تنبيه صوتي، بدون نسخ يدوي.
يطلب تقييم Google
بعد إتمام الطلب بوقت مناسب، يرسل للعميل رسالة لطيفة يطلب فيها تقييم نشاطك على Google.
لوحة تحليلات
المبيعات، ونسبة تحويل المحادثات إلى طلبات، وقيمة الإضافات اللي اقترحها البوت، في مكان واحد.
كيف يشتغل بوت واتساب؟
ثلاث مراحل تمر فيها كل محادثة، بدون أي تدخل منك.
العميل يرسل رسالة
على رقم واتساب نشاطك، في أي وقت وبأي صيغة: سؤال عن سعر، طلب، أو موعد.
البوت يفهم ويرد
يفهم اللهجة، يسأل السؤال الصح إذا كانت المعلومات ناقصة، ويرد خلال ثوانٍ.
الطلب يوصل لفريقك
الطلب أو الموعد يظهر على شاشة فريقك جاهزاً. وإذا ما عرف البوت يجاوب، ينبّه فريقك يكمّل المحادثة.
بوت قوائم عادي أو بوت ذكاء اصطناعي؟
| بوت القوائم والأزرار | وكيل ميرين (ذكاء اصطناعي) | |
|---|---|---|
| فهم الرسائل | الخيارات المحددة فقط | يفهم أي صيغة ولهجة |
| طريقة الرد | ردود جاهزة ثابتة | رد طبيعي من معلومات نشاطك |
| استقبال الطلبات | محدود بالسيناريو | يجمع الطلب كاملاً ويأكّده |
| إذا ما عرف الجواب | يكرر القائمة | ينبّه فريقك يكمّل المحادثة |
| اقتراح إضافات | لا | يقترح إضافة مناسبة على الطلب |
| التقارير | غالباً بسيطة | لوحة تحليلات للمبيعات والتحويل |
لمين يناسب بوت واتساب؟
لأي نشاط يتواصل معه عملاؤه على واتساب، ويضيع وقت فريقه في نفس الأسئلة كل يوم، أو يخسر عملاء بسبب تأخر الرد. عيادات ومراكز، صالونات، متاجر إلكترونية، شركات خدمات، عقارات، تدريب، وغيرها.
البوت نفسه يتدرّب على طبيعة شغلك وعلى الكلام اللي يستخدمه عملاؤك، فيرد بأسلوب يناسب نشاطك.
كيف تبدأ مع ميرين؟
كلّمنا على واتساب
نفهم طبيعة نشاطك ووش تبي البوت يسوي.
أرسل لنا معلوماتك
قائمة منتجاتك أو خدماتك، الأسعار، أوقات العمل، والأسئلة اللي تتكرر عليك.
نجهّز الرقم والبوت
نجهّز رقم واتساب بزنس مخصص، ونبني الوكيل ونربطه بشاشة المواعيد والطلبات ولوحة التحليلات.
نجرّبه ونشغّله
تجرّبه بنفسك قبل التشغيل، وبعدها نتابعه ونحسّنه باستمرار. التشغيل عادةً خلال أيام.
أسئلة شائعة
هل بوت واتساب يحتاج رقم جديد؟
نجهّز لك رقم واتساب بزنس مخصص للبوت، وتقدر تحوّل عليه من رقمك الحالي أو تحطه في حساباتك وإعلاناتك.
هل البوت يتكلم عربي بلهجتنا؟
نعم. يرد بلهجة العميل، أو بالإنجليزي إذا كتب العميل بالإنجليزي.
وش يصير إذا البوت ما عرف يجاوب؟
ينبّه فريقك مباشرة عشان يكمّل المحادثة بنفسه، وما تخسر العميل.
كم ياخذ تشغيل البوت؟
عادةً خلال أيام من استلام قائمة منتجاتك أو خدماتك وأسعارك، وبعدها يكون النظام شغّال وجاهز.
هل أقدر أتابع الطلبات والأرقام؟
نعم. الطلبات المؤكدة تظهر على شاشة المواعيد والطلبات لفريقك، والأرقام تتجمع في لوحة تحليلات تفتحها في أي وقت.
هل يوجد بوت واتساب مجاني؟
تطبيق واتساب الأعمال فيه رسائل ترحيب وغياب وردود سريعة مجانية، لكنها ردود ثابتة ما تفهم سؤال العميل ولا تستقبل طلبات. البوت الذكي يحتاج تجهيزاً وتشغيلاً ومتابعة، وعشان كذا يكون باشتراك شهري.
خلّ بوت واتساب يرد عنك من اليوم
كلّمنا على واتساب، وجرّب بنفسك كيف يرد وكيل ميرين على عملائك.