حذف البيانات
يحق لك طلب حذف بياناتك الشخصية التي تعالجها ميرين (MERAIN)، سواء كنت عميلاً راسل منشأة تستخدم خدمتنا عبر واتساب، أو منشأة مشتركة معنا.
كيف تطلب حذف بياناتك
- أرسل بريداً إلكترونياً إلى Ialsayyed@merainai.com بعنوان "طلب حذف بيانات".
- اذكر رقم الهاتف الذي استخدمته على واتساب، واسم المنشأة التي راسلتها إن أمكن.
- للتحقق من أن الرقم يخصّك، سنرسل لك رسالة تأكيد على واتساب إلى نفس الرقم، ونطلب منك الرد عليها.
يمكنك أيضاً تقديم الطلب هاتفياً على +962776404336.
ماذا يحدث بعد الطلب
- نؤكد استلام طلبك خلال 3 أيام عمل.
- نحذف خلال 30 يوماً من التحقق: رقم هاتفك واسمك، وسجل الرسائل، وسجلات الطلبات المرتبطة بك، وبطاقة الولاء.
- نبلغ المنشأة التي راسلتها بطلبك، لأنها قد تحتفظ بنسخ من الطلبات في أنظمتها الخاصة.
- نرسل لك تأكيداً عند اكتمال الحذف.
ما قد نحتفظ به
قد نحتفظ بالحد الأدنى من السجلات التي يفرض القانون الاحتفاظ بها، مثل سجلات الفوترة الخاصة بالمنشآت المشتركة، أو ما يلزم لحل نزاع قائم، وذلك للمدة التي يفرضها القانون فقط. والإحصاءات المجمّعة التي لا تحدّد هويتك لا تُعد بيانات شخصية.
التواصل
Data Deletion
You have the right to request deletion of the personal data MERAIN processes about you, whether you are a customer who messaged a business using our WhatsApp service, or a business that subscribes to MERAIN.
How to request deletion
- Email Ialsayyed@merainai.com with the subject "Data deletion request".
- Include the phone number you used on WhatsApp and, if possible, the name of the business you messaged.
- To confirm the number belongs to you, we will send a WhatsApp confirmation message to that number and ask you to reply.
You can also make the request by phone at +962776404336.
What happens next
- We acknowledge your request within 3 business days.
- Within 30 days of verification we delete your phone number and name, message history, related order records, and loyalty card.
- We notify the business you messaged, as it may keep copies of orders in its own systems.
- We send you a confirmation once deletion is complete.
What we may keep
We may keep the minimum records the law requires us to retain, such as billing records of subscribing businesses, or records needed to resolve an existing dispute, and only for the period required. Aggregated statistics that do not identify you are not personal data.