الشروط والأحكام
تنظّم هذه الشروط استخدام موقع merainai.com وخدمات ميرين (MERAIN)، وهي اسم تجاري لـمؤسسة ابراهيم السيد للذكاء الاصطناعي. باستخدامك للموقع أو الخدمة فإنك توافق على هذه الشروط.
1. الخدمة
تقدّم ميرين للمنشآت التجارية وكيلاً ذكياً يعمل عبر واتساب للرد على العملاء واستقبال الطلبات وتأكيدها وإرسالها إلى المنشأة، مع لوحة لمتابعة الطلبات والتحليلات، وميزات إضافية حسب الباقة.
2. الاشتراك والرسوم (للمنشآت)
تُحدَّد الباقة والرسوم والمدة وشروط التجديد والإلغاء في اتفاقية تقديم الخدمة الموقّعة مع كل منشأة، أو في عرض السعر المرسل من فريقنا، أو في صفحة الاشتراك عند الدفع الإلكتروني من موقعنا، وتكون هي المرجع عند أي اختلاف مع هذه الصفحة.
موافقة المنشأة على عرض السعر كتابياً، بما في ذلك الرد بالموافقة عبر واتساب، أو دفع أي مبلغ منه، تُعدّ قبولاً للعرض ولهذه الشروط ولسياسة الاسترجاع والإلغاء.
يمكن الدفع إلكترونياً من موقعنا أو برابط دفع من فريقنا، ببطاقات Visa و Mastercard عبر بوابة الدفع الآمنة لدى البنك العربي، ولا نطّلع على بيانات البطاقة ولا نحفظها. شروط الاسترجاع والإلغاء وتقديم الخدمة موضّحة في سياسة الاسترجاع والإلغاء.
3. التزامات المنشأة
- تزويد ميرين بمعلومات صحيحة ومحدّثة عن الأصناف والأسعار والخدمات.
- تجهيز الطلبات المستلمة وتقديمها للعملاء، وتحمّل المسؤولية عن جودتها وأسعارها.
- الالتزام بسياسات واتساب للأعمال والقوانين المعمول بها، وعدم استخدام الخدمة لأي غرض غير مشروع أو لإرسال رسائل مزعجة.
4. عملاء المنشآت
الطلبات المرسلة عبر واتساب تُنفَّذ من قبل المنشأة نفسها، وهي المسؤولة عن المنتجات والأسعار والتسليم. يُعرض على العميل ملخص الطلب ومجموعه قبل تأكيده، ويُرجى مراجعته قبل الموافقة.
5. حدود الخدمة
نعمل على استمرارية الخدمة بأفضل شكل ممكن، ولكننا لا نضمن خلوّها التام من الأعطال، لاعتمادها جزئياً على منصات أطراف ثالثة مثل واتساب. كما لا تضمن ميرين تحقيق نتائج مبيعات أو إيرادات محددة، وأي أرقام توضيحية هي لأغراض الشرح فقط.
6. الملكية الفكرية
تبقى أنظمة ميرين وبرمجياتها وتصاميمها ملكاً لـمؤسسة ابراهيم السيد للذكاء الاصطناعي. وتبقى بيانات المنشأة وقوائمها وعلامتها التجارية ملكاً للمنشأة.
7. حدود المسؤولية
في حدود ما يسمح به القانون، لا تتجاوز مسؤولية ميرين عن أي مطالبة قيمة رسوم الاشتراك المدفوعة عن الأشهر الثلاثة السابقة للمطالبة، ولا تتحمّل ميرين الأضرار غير المباشرة أو الأرباح الفائتة.
8. الخصوصية
تخضع معالجة البيانات الشخصية لـسياسة الخصوصية.
9. القانون المطبّق
تخضع هذه الشروط لقوانين المملكة الأردنية الهاشمية، وتختص محاكم عمّان بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها.
10. التواصل
Terms of Service
These terms govern the use of merainai.com and the services of MERAIN, a trade name of مؤسسة ابراهيم السيد للذكاء الاصطناعي. By using the website or the service, you agree to these terms.
1. The service
MERAIN provides businesses with an AI agent on WhatsApp that answers customers and receives, confirms and forwards orders to the business, together with a dashboard for orders and analytics and additional features depending on the plan.
2. Subscription and fees (businesses)
The plan, fees, term, renewal and cancellation conditions are set out in the Service Agreement signed with each business, in a quote sent by our team, or on the subscription page when paying online on our website, which prevails over this page in case of any difference.
A business's acceptance of a quote in writing, including a reply accepting it on WhatsApp, or payment of any part of it, counts as acceptance of the quote, these terms and the Refund and Cancellation Policy.
You can pay online on our website or through a payment link from our team, using Visa or Mastercard via Arab Bank's secure payment gateway; we never see or store card details. Refund, cancellation and delivery terms are set out in our Refund and Cancellation Policy.
3. Business obligations
- Provide accurate and up-to-date information about items, prices and services.
- Prepare and deliver the orders received, and remain responsible for their quality and prices.
- Comply with WhatsApp Business policies and applicable laws, and not use the service for any unlawful purpose or to send spam.
4. Customers of businesses
Orders placed via WhatsApp are fulfilled by the business itself, which is responsible for products, prices and fulfilment. Customers are shown an order summary and total before confirming, and should review it before agreeing.
5. Service limitations
We work to keep the service available but cannot guarantee it will be free of interruptions, as it partly depends on third-party platforms such as WhatsApp. MERAIN does not guarantee any specific sales or revenue results; any example figures are illustrative only.
6. Intellectual property
MERAIN's systems, software and designs remain the property of مؤسسة ابراهيم السيد للذكاء الاصطناعي. Each business's data, menus and brand remain the property of that business.
7. Limitation of liability
To the extent permitted by law, MERAIN's liability for any claim will not exceed the subscription fees paid for the three months preceding the claim, and MERAIN is not liable for indirect damages or lost profits.
8. Privacy
Personal data is processed in accordance with our Privacy Policy.
9. Governing law
These terms are governed by the laws of the Hashemite Kingdom of Jordan, and the courts of Amman have jurisdiction over any dispute arising from them.